Confiance dans le tourisme médical

Qu’est-ce que le tourisme médical ?

Le tourisme médical est un terme collectif qui englobe les voyages motivés principalement par le recours à des services médicaux (majeurs ou mineurs) - dentaires, chirurgicaux, esthétiques, greffe de cheveux, ophtalmologie, orthopédie, cardiologie, dépistage, etc. Les gens du monde entier sont motivés à recherchent des services médicaux et, en grand nombre, ils ont commencé à voyager hors de leur propre pays et comptent sur la Turquie comme premier choix. Les hôpitaux et cliniques de Turquie fournissent des services dans les domaines de la prévention, du diagnostic et du traitement.

Pourquoi auriez-vous même besoin d’un deuxième avis ou d’un choix ?

La santé est la chose la plus importante dont nous disposons car elle a un impact majeur sur la qualité de notre vie. C’est pour cette raison qu’il est aujourd’hui très important d’investir dans les activités de recherche et de développement technologique en santé. Le tourisme de santé, qui connaît une expansion rapide dans le monde entier, a connu une augmentation significative ces dernières années en raison du développement des services de santé en Turquie. La satisfaction du client est extrêmement importante pour le tourisme de santé. La raison en est que les gens visitent la région, c'est-à-dire un établissement de tourisme de santé, en raison de leurs différentes conditions médicales et veulent avoir pleinement confiance, ce qui est le plus important. Ils gagnent cette confiance en étant examinés, en consultant et en devenant ainsi détendus et confiants dans leur choix.

Tous les services sont fournis avec des équipements modernes et un personnel professionnel et sont assurés avec tous les certificats nécessaires qui sont parrainés et soutenus par le gouvernement. Et lorsque les patients trouvent pour eux-mêmes un endroit de grande qualité et de première classe, ils ne cherchent rien d'autre, car ils risquent ainsi de sombrer plus bas et de devenir très insatisfaits et indécis. Il est normal qu'une personne regarde et décide ce qu'il y a de mieux pour elle-même, mais il s'avère que le sentiment initial de confiance avec une entreprise, une conversation avec la personne qui la représente fait que la phrase dans la tête du patient dit "c'est définitivement ça".

La confiance est la clé d'or

La confiance est véritablement le facteur clé dans l’établissement de relations à long terme entre le patient et le professionnel de santé. C’est crucial car cela fait partie de la relation et de la fidélité à l’entreprise ainsi que du résultat de cette relation pour l’avenir. Les patients préféreront toujours le pays, la région, l’institution, le produit, l’entreprise et les personnes en qui ils ont confiance, et ainsi la confiance perçue réduira ou éliminera les risques de peur et d’incertitude. De cette façon, les patients seront heureux et voudront que leur famille, leurs amis et leurs connaissances partagent cette expérience magique, sincère et pure, et ils la recommanderont toujours aux autres.

Par conséquent, on peut supposer que la première étape pour gagner la confiance et construire une relation à long terme entre le médecin consultant (hôpital/clinique) et le patient est la conversation. Ce concept est influencé à la fois par le côté « personnel » (par exemple l'empathie, la convivialité, la fiabilité, la rapidité et la sympathie du collaborateur de service) et par le lien avec l'entreprise. L’une des premières choses requises avant le tourisme de santé est un sentiment de confiance dans le lieu où le service est fourni.

"La confiance à distance" - est définie comme "la volonté du patient de faire confiance à l'entreprise dans laquelle il s'adresse et de recevoir le service promis". La confiance est souvent associée ou identifiée à des croyances telles que la compétence, l'honnêteté et la serviabilité.

La capacité à instaurer la confiance est importante

Les gens veulent seulement confier leur santé à une institution ou à un professionnel de la santé en qui ils ont suffisamment confiance. Ce besoin est de plus en plus prononcé chez les patients du fait de leur séjour dans un pays étranger. Le maintien de la confiance dans la santé dépend d'un certain nombre de facteurs quantitatifs et qualitatifs, tels que : l'impact et l'impression générale, le personnel hautement qualifié, les interactions techniques et comportementales, le traitement, les services généraux et spécialisés à un prix compétitif.

Le système de santé turc adhère aux normes et protocoles internationaux pour garantir la sécurité des patients et des services de haute qualité. Les hôpitaux turcs disposent d'installations modernes, de technologies avancées de diagnostic et de traitement ainsi que de professionnels de la santé qualifiés, y compris du personnel formé à l'étranger. Les protocoles de sécurité des patients en Turquie sont stricts et dépassent souvent les normes internationales. Il s’agit notamment de mesures de contrôle des infections, de services d’urgence et de réglementations strictes en matière d’interventions chirurgicales. Les droits des patients sont également très respectés, avec des formulaires de consentement détaillés et des politiques de confidentialité. En Turquie, il existe des services spéciaux dans les établissements médicaux qui informent les patients de leurs droits et responsabilités ainsi que des détails du traitement qu'ils suivront. Le consentement éclairé, le droit à la vie privée et à la confidentialité sont soulignés comme des droits fondamentaux des patients. Les meilleurs hôpitaux turcs proposent des soins postopératoires complets, comprenant des plans de rétablissement et des examens détaillés. Beaucoup sont également affiliés à des centres de réadaptation pour fournir des soins de santé complets.

L'infrastructure de santé des plus grandes villes de Turquie, comme Antalya, Istanbul et Ankara, répond aux normes de qualité européennes les plus élevées et offre les services les plus avancés. Grâce aux réformes gouvernementales du système de santé et aux investissements dans les établissements de santé, la Turquie est devenue l'une des principales destinations pour les patients internationaux. Le modèle turc de formation médicale est basé sur les modèles américain et occidental, et nous pouvons affirmer avec certitude que la qualité des soins et la performance sont à un niveau très élevé et enviable. De nombreux médecins ont également été formés à l’étranger et fournissent d’excellents services avec un maximum d’engagement et de confiance.

Sans le luxe des installations médicales, c'est-à-dire sans rendez-vous préprogrammés, grâce à des conversations de confiance, à des communications écrites ou verbales et à tout ce qui accompagne l'interaction avec le patient, une connexion efficace et une confiance stable avec le patient ne peuvent pas être établies. Être atteint. Dès le début, tout au long du processus et jusqu’à la fin du parcours de soins, le patient doit passer de manière calme et stable. Et lorsque le patient rentre chez lui, l'attention et l'engagement dans le processus de traitement, l'accompagnement du patient en cas de questions, l'aide et le maintien d'une relation humaine normale tout au long du parcours médical sont également extrêmement importants.

Alors quels sont les points importants pour gagner rapidement la confiance ?

1. La posture indique un intérêt pour la situation et favorise ou inhibe le sentiment de sécurité et donc le flux de parole et l'acquisition éventuelle d'informations. L'écoute active montre aux patients que leurs paroles sont entendues. De même, la posture et la familiarité avec le patient contribuent de manière significative à l’impression de fiabilité, de non-menace et d’intérêt actif.

2. Tenter de communiquer avec des soignants familiers dans des situations où la confusion, des troubles cognitifs ou un âge avancé constituent des obstacles aide certains patients à se sentir en sécurité. Lorsque cet objectif est atteint, le patient est particulièrement susceptible de rechercher quelqu'un qu'il connaît déjà et en qui il a confiance pour prendre la bonne décision.

3. Avec tout ce qui est décrit ici, l'authenticité est la clé. Malgré tout ce que nous disons ou faisons lors d’un appel ou d’un message, nous évitons de tomber en mode robot. Nos actions sont basées sur l’instauration d’un climat de confiance et ne peuvent en aucun cas être détruites. Une fois que le patient a trouvé un endroit qui remplit simplement toutes les conditions et plus encore et qui a fait ses preuves à tous égards, il ne lui reste plus qu'à se détendre et à s'engager sur le chemin magique vers la santé.

Les barrières linguistiques et les différences culturelles peuvent constituer un obstacle majeur pour les patients internationaux. Fournir un soutien linguistique sous la forme d’un personnel ou de traducteurs multilingues peut aider à surmonter ces défis, afin que les patients se sentent à l’aise et aient l’impression d’être dans leur propre pays. De plus, un personnel formé à la sensibilité culturelle peut mieux comprendre et répondre aux différents besoins des patients.

Le prix est également un facteur important pour les patients lors du choix d’un établissement médical. Cela donne aux patients toutes les informations et explications sur ce qui est inclus et les privilèges dont ils disposent. Le mode de paiement est également important pour gagner la confiance et répondre aux différents besoins des patients.

Les patients choisissent soigneusement le prestataire de services, la destination et les employés, et seuls ceux qui ont de l'expérience peuvent fournir un service et des soins de haute qualité. Le certificat d'un professionnel du tourisme de santé donne confiance aux patients, atteint ainsi la qualité et répond ainsi aux attentes des patients. Les certificats confirment également l'excellence des services et inspirent confiance aux patients.

Label de qualité

L'obtention du label de qualité permet d'atteindre les objectifs des deux parties et d'investir dans une sécurité totale pour les patients du monde entier. Les patients choisissent des destinations et des prestataires qui garantissent une sécurité et une expertise de haute qualité.

Avec le label et la garantie de qualité, ainsi que des services enviables, cet hôpital ou clinique prouve qu'il est la première et la meilleure option pour les patients qui recherchent uniquement des services et des traitements de santé de la plus haute qualité.

Les services personnalisés et les forfaits complets combinant traitement, hébergement et transport constituent une option très attractive pour tous les patients. Des services personnalisés tels que la prise en charge à l'aéroport, l'assistance au voyage et la coordination du suivi améliorent l'expérience du patient et distinguent l'établissement de la concurrence. Dans un monde de plus en plus connecté, il est très important de proposer des consultations virtuelles et des services de télémédecine pour offrir aux patients un moyen pratique de résoudre leurs problèmes de santé avant de voyager et de recevoir un traitement. Ces services renforcent également la confiance entre les deux parties et permettent aux patients de prendre des décisions plus éclairées concernant leurs soins de santé.

L’objectif est le chemin de la santé, qui est pour nous la chose la plus importante. Et la confiance médicale est comme l’hypertension artérielle, calme et vitale pour nos vies, mais fatale si on en abuse.

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