Доверие к медицинскому туризму

Что такое медицинский туризм?

Медицинский туризм - это собирательный термин, который охватывает путешествия, мотивированные в первую очередь использованием медицинских услуг (основных или второстепенных) - стоматологических, хирургических, эстетических, трансплантации волос, офтальмологии, ортопедии, кардиологии, скрининга и т.д. Люди во всем мире мотивированы на получение медицинских услуг, и в большом количестве они стали выезжать за пределы своей страны и полагаться на Турцию в качестве первого выбора. Больницы и клиники Турции предоставляют услуги в области профилактики, диагностики и лечения.

Зачем вам вообще нужно второе мнение или выбор?

Здоровье - это самое важное, что у нас есть, потому что оно оказывает огромное влияние на качество нашей жизни. Поэтому сегодня очень важно инвестировать в исследования и технологические разработки в области здравоохранения. Оздоровительный туризм, стремительно развивающийся во всем мире, в последние годы значительно вырос благодаря развитию медицинских услуг в Турции. Удовлетворенность клиентов чрезвычайно важна для оздоровительного туризма. Причина этого заключается в том, что люди посещают регион, то есть объект оздоровительного туризма, по различным медицинским показаниям и хотят быть полностью уверенными в себе, что является самым важным. Они получают это доверие, проходя обследование, консультации и, следовательно, становясь спокойными и уверенными в своем выборе.

Все услуги предоставляются на современном оборудовании, профессиональным персоналом и застрахованы всеми необходимыми сертификатами, которые спонсируются и поддерживаются государством. И когда пациенты находят для себя качественное и первоклассное место, они не ищут ничего другого, потому что так они могут только опуститься ниже и стать очень неудовлетворенными и нерешительными. Это нормально, когда человек ищет и решает для себя, что лучше, но оказывается, что первоначальное чувство доверия к компании, разговор с ее представителем закладывает в голове пациента фразу: «Это точно оно».

Доверие - золотой ключ

Доверие действительно является ключевым фактором в построении долгосрочных отношений между пациентом и медицинским работником. Оно имеет решающее значение, поскольку является частью лояльности к отношениям и компании, а также результатом этих отношений в будущем. Пациенты всегда будут отдавать предпочтение стране, региону, учреждению, продукту, компании и людям, которым они доверяют, а значит, воспринимаемое доверие снизит или устранит риски страха и неуверенности. Таким образом, пациенты будут счастливы и захотят, чтобы их семья, друзья и знакомые разделили этот волшебный, искренний и чистый опыт, и они всегда будут рекомендовать его другим.

Таким образом, можно предположить, что первым шагом в завоевании доверия и построении долгосрочных отношений между медицинским консультантом (больницей/клиникой) и пациентом является беседа. На это понятие влияет как «личная» сторона (например, эмпатия, дружелюбие, надежность, оперативность и симпатичность сотрудника службы), так и связь с компанией. Одна из первых вещей, необходимых перед началом оздоровительного туризма, - это чувство доверия к месту, где предоставляются услуги.

«Доверие издалека» - определяется как „готовность пациента доверять компании, в которую он обращается, и получить обещанную услугу“. Доверие часто ассоциируется или отождествляется с такими убеждениями, как компетентность, честность и услужливость.

Способность укреплять доверие очень важна.

Люди хотят доверить свое здоровье только тому учреждению или медицинскому работнику, к которому они испытывают достаточное доверие. Эта потребность становится все более выраженной среди пациентов в связи с их пребыванием в другой стране. Сохранение доверия к здравоохранению зависит от ряда количественных и качественных факторов, таких как: воздействие и общее впечатление, высококвалифицированный персонал, техническое и поведенческое взаимодействие, лечение, общие и специализированные услуги по конкурентоспособной цене.

Турецкая система здравоохранения придерживается международных стандартов и протоколов, чтобы обеспечить безопасность пациентов и высокое качество услуг. Больницы Турции располагают современным оборудованием, передовыми технологиями диагностики и лечения, а также квалифицированными медицинскими специалистами, в том числе прошедшими международное обучение. Протоколы безопасности пациентов в Турции строги и часто превышают международные стандарты. Они включают в себя меры по борьбе с инфекциями, услуги скорой помощи и строгие правила проведения хирургических операций. Права пациентов также в высшей степени соблюдаются, для этого предусмотрены подробные формы согласия и политика конфиденциальности. В Турции в медицинских учреждениях существуют специальные отделы, которые информируют пациентов об их правах и обязанностях, а также о деталях лечения, которое они будут проходить. Информированное согласие, право на частную жизнь и конфиденциальность подчеркиваются как основные права пациентов. Лучшие турецкие больницы обеспечивают комплексный послеоперационный уход, включая подробные планы восстановления и обследования. Многие из них также связаны с реабилитационными центрами для обеспечения комплексного медицинского обслуживания.

Инфраструктура здравоохранения в крупнейших городах Турции, таких как Анталия, Стамбул и Анкара, соответствует самым высоким европейским стандартам качества и предлагает самые современные услуги. Благодаря государственным реформам системы здравоохранения и инвестициям в медицинские учреждения Турция стала одним из ведущих направлений для иностранных пациентов. Турецкая модель медицинского образования основана на американских и западных образцах, и мы можем с уверенностью сказать, что качество обслуживания и работы находится на очень высоком и завидном уровне. Многие врачи также прошли обучение за рубежом и предоставляют отличные услуги с максимальной отдачей и уверенностью.

Без роскоши медицинских учреждений, то есть без предварительной записи на прием, путем доверительных бесед, письменного или устного общения и всего того, что связано с взаимодействием с пациентом, невозможно достичь эффективной связи и стабильности доверия с пациентом. С самого начала, на протяжении всего процесса и до конца медицинского путешествия пациент должен проходить его в спокойной и стабильной манере. И когда пациент возвращается домой, внимание и участие в процессе лечения, сопровождение пациента с вопросами, помощь и поддержание нормальных человеческих отношений на протяжении всего медицинского путешествия также чрезвычайно важны.

Какие же моменты важны для быстрого завоевания доверия?

1. Поза свидетельствует об интересе к ситуации и способствует или препятствует ощущению безопасности, а значит, потоку речи и возможному получению информации. Активное слушание показывает пациентам, что их слова услышаны. Точно так же осанка и знакомство с пациентом в значительной степени способствуют созданию впечатления надежности, отсутствия угрозы и активной заинтересованности.

2. Попытка наладить контакт со знакомыми ухаживающими лицами в ситуациях, когда смущение, ухудшение познания или преклонный возраст являются препятствиями, помогает некоторым пациентам почувствовать себя в безопасности. Когда это достигнуто, пациент с особой вероятностью обратится за помощью к человеку, которого он уже знает и которому доверяет, чтобы принять правильное решение.

3. Во всем, что здесь описано, ключевую роль играет подлинность. Несмотря на все, что мы говорим или делаем во время звонка или сообщения, мы избегаем попадания в режим робота. Наши действия основаны на укреплении доверия, и поэтому их ни в коем случае нельзя разрушать. После того как пациент нашел место, которое соответствует всем условиям и даже больше, а также проверено во всех отношениях, ему остается только расслабиться и вступить на волшебный путь к здоровью.

Языковые барьеры и культурные различия могут стать серьезным препятствием для иностранных пациентов. Обеспечение языковой поддержки в виде многоязычного персонала или переводчиков может помочь преодолеть эти трудности, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и ощущали себя как в своей собственной стране. Кроме того, персонал, обученный учитывать культурные особенности, может лучше понять и удовлетворить различные потребности пациентов.

Цена также является важным фактором для пациентов при выборе медицинского учреждения. Она дает пациентам всю информацию и разъяснения о том, что входит в стоимость и какие привилегии они имеют. Способ оплаты также важен для завоевания доверия и удовлетворения различных потребностей пациентов.

Пациенты тщательно выбирают поставщика услуг, направление и сотрудников, и только те, кто имеет опыт, могут обеспечить высокое качество обслуживания и ухода. Сертификат специалиста по медицинскому туризму вселяет уверенность в пациентов, тем самым обеспечивая качество и оправдывая ожидания пациентов. Сертификаты также подтверждают высокое качество услуг и вызывают доверие у пациентов.

Знак качества

Получение знака качества помогает достичь целей для обеих сторон и инвестировать в полную безопасность пациентов со всего мира. Пациенты выбирают направления и поставщиков услуг, которые гарантируют высокое качество, безопасность и компетентность.

Имея знак и гарантию качества, а также завидные услуги, эта больница или клиника доказывает, что она является первым и лучшим вариантом для пациентов, которые ищут только высококачественные медицинские услуги и лечение.

Индивидуальные услуги и комплексные пакеты, объединяющие лечение, проживание и транспорт, являются очень привлекательным вариантом для всех пациентов. Индивидуальные услуги, такие как встреча в аэропорту, помощь в поездке и координация последующего ухода, улучшают впечатления пациентов и выделяют клинику на фоне конкурентов. В мире, который становится все более взаимосвязанным, очень важно предлагать виртуальные консультации и телемедицинские услуги, чтобы предоставить пациентам удобный способ решить свои проблемы со здоровьем перед поездкой и лечением. Такие услуги также укрепляют доверие между обеими сторонами и позволяют пациентам принимать более обоснованные решения в отношении своего здоровья.

“Цель - это путь к здоровью, которое является для нас самым важным. А доверие к медицине - это как высокое кровяное давление, спокойное и жизненно важное для нашей жизни, но смертельно опасное, если им злоупотреблять.”

Xirtiz Luxury Health Tourism