Trust in Medical Tourism

Was ist Medizintourismus?

Medizintourismus ist ein Sammelbegriff, der Reisen umfasst, die in erster Linie durch die Inanspruchnahme (größerer oder kleinerer) medizinischer Leistungen motiviert sind - Zahnbehandlungen, chirurgische Eingriffe, Schönheitsoperationen, Haartransplantationen, Augenbehandlungen, orthopädische Eingriffe, Herzbehandlungen, Vorsorgeuntersuchungen etc. Überall auf der Welt sind die Menschen motiviert, medizinische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und eine große Zahl von ihnen hat begonnen, außerhalb ihres eigenen Landes zu reisen, wobei sie sich auf die Türkei als erste Wahl verlassen. Die Krankenhäuser und Kliniken der Türkiye bieten Dienstleistungen in den Bereichen Prävention, Diagnose und Behandlung an.

Warum sollte man überhaupt eine zweite Meinung oder eine Wahl haben?

Gesundheit ist das wichtigste Gut, das wir besitzen, denn sie hat einen großen Einfluss auf unsere Lebensqualität. Deshalb sind Investitionen in die Gesundheitsforschung und die technologische Entwicklung so wichtig. Der Gesundheitstourismus, der sich weltweit rasch ausbreitet, hat in den letzten Jahren aufgrund der Entwicklung der Gesundheitsdienste in der Türkei ein erhebliches Wachstum erfahren. Kundenzufriedenheit ist für den Gesundheitstourismus sehr wichtig. Der Grund dafür ist, dass die Menschen die Region, d.h. eine Gesundheitstourismuseinrichtung, wegen ihrer verschiedenen Gesundheitsprobleme aufsuchen und dass sie volles Vertrauen haben wollen, was das Wichtigste ist. Dieses Vertrauen erlangen sie, indem sie sich untersuchen lassen, sich beraten lassen und dadurch entspannt und zuversichtlich in ihrer Wahl sind.

Alle Leistungen werden mit moderner Ausstattung und professionellem Personal erbracht, mit allen erforderlichen Zertifikaten, staatlich gefördert und unterstützt. Und wenn die Patienten eine qualitativ hochwertige und erstklassige Einrichtung für sich gefunden haben, suchen sie nicht nach etwas anderem, denn das würde nur dazu führen, dass sie noch tiefer sinken und sehr unzufrieden und unentschlossen werden. Es ist normal, dass man sich umschaut und das Beste für sich auswählt, aber es zeigt sich, dass das erste Gefühl des Vertrauens in ein Unternehmen, ein Gespräch mit der Person, die es vertritt, im Kopf des Patienten den Satz entstehen lässt: „Das ist es definitiv“.

Vertrauen ist der Schlüssel

Vertrauen ist der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Beziehungen zwischen Patienten und Angehörigen der Gesundheitsberufe. Es ist von entscheidender Bedeutung, denn es ist Teil der Beziehung und der Loyalität und des Ergebnisses dieser Beziehung für die Zukunft. Patienten werden immer das Land, die Region, die Institution, das Produkt, das Unternehmen und die Personen bevorzugen, denen sie vertrauen, und daher wird das wahrgenommene Vertrauen die Risiken von Angst und Unsicherheit verringern oder beseitigen. Auf diese Weise werden die Patienten glücklich sein, ihre Familie, Freunde und Bekannten an dieser magischen, aufrichtigen und reinen Erfahrung teilhaben lassen wollen und sie immer weiterempfehlen.

Man kann also davon ausgehen, dass der erste Schritt zur Vertrauensbildung und zum Aufbau einer langfristigen Beziehung zwischen dem medizinischen Berater (Krankenhaus/Klinik) und dem Patienten das Gespräch ist. Diese Beziehung wird sowohl von der „persönlichen“ Seite (z.B. Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Sympathie des Leistungserbringers) als auch von der Beziehung zum Unternehmen beeinflusst. Eine der ersten Voraussetzungen für Gesundheitstourismus ist ein Gefühl des Vertrauens in den Ort, an dem die Dienstleistung erbracht wird.

Vertrauen auf Distanz" - wird definiert als "die Bereitschaft des Patienten, dem Unternehmen, das er aufsucht, zu vertrauen und die versprochene Leistung zu erhalten". Vertrauen wird oft mit Überzeugungen wie Kompetenz, Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft in Verbindung gebracht.

Die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, ist wichtig

Menschen wollen ihre Gesundheit nur einer Einrichtung oder einem Angehörigen der Gesundheitsberufe anvertrauen, zu denen sie hinreichendes Vertrauen haben. Dieses Bedürfnis ist bei Patienten umso ausgeprägter, je länger sie sich in einem fremden Land aufhalten. Die Aufrechterhaltung des Vertrauens in die Gesundheitsversorgung hängt von einer Reihe quantitativer und qualitativer Faktoren ab, wie z. B: Wirkung und Gesamteindruck, hoch qualifiziertes Personal, technische und verhaltensbezogene Interaktionen, Behandlung, allgemeine und spezialisierte Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Das türkische Gesundheitssystem hält sich an internationale Standards und Protokolle, um die Sicherheit der Patienten und eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Die türkischen Krankenhäuser verfügen über moderne Einrichtungen, fortschrittliche Diagnose- und Behandlungstechnologien und qualifiziertes medizinisches Personal, darunter auch im Ausland ausgebildetes Personal. Die Protokolle zur Patientensicherheit in der Türkei sind streng und gehen oft über die internationalen Standards hinaus. Dazu gehören Maßnahmen zur Infektionskontrolle, Notfalldienste und strenge Vorschriften für chirurgische Eingriffe. Die Rechte der Patienten werden ebenfalls in hohem Maße respektiert, mit detaillierten Einverständniserklärungen und Datenschutzrichtlinien. In der Türkei gibt es in den medizinischen Einrichtungen spezielle Abteilungen, die die Patienten über ihre Rechte und Pflichten sowie über die Einzelheiten der Behandlung, der sie sich unterziehen, informieren. Die informierte Zustimmung, das Recht auf Privatsphäre und Vertraulichkeit werden als grundlegende Patientenrechte hervorgehoben. Die besten türkischen Krankenhäuser bieten eine umfassende postoperative Betreuung, einschließlich detaillierter Genesungspläne und Kontrolluntersuchungen. Viele sind auch mit Rehabilitationszentren verbunden, um eine umfassende Gesundheitsversorgung zu gewährleisten.

Die Gesundheitseinrichtungen in den größten Städten der Türkei wie Antalya, Istanbul und Ankara entsprechen den höchsten europäischen Qualitätsstandards und bieten modernste Dienstleistungen. Dank der Gesundheitsreformen der Regierung und der Investitionen in Gesundheitseinrichtungen ist die Türkei zu einem der wichtigsten Ziele für internationale Patienten geworden. Das türkische Modell der medizinischen Ausbildung basiert auf amerikanischen und westlichen Modellen, und wir können mit Sicherheit sagen, dass die Qualität der Versorgung und der Dienstleistungen auf einem sehr hohen und beneidenswerten Niveau ist. Viele Ärzte haben ihre Ausbildung im Ausland absolviert und erbringen hervorragende Leistungen mit einem Höchstmaß an Engagement und Vertrauen.

Ohne den Luxus medizinischer Einrichtungen, d.h. ohne vorher festgelegte Termine, ohne vertrauensbildende Gespräche, ohne schriftliche oder mündliche Kommunikation und ohne all die Dinge, die mit der Interaktion mit dem Patienten einhergehen, kann keine wirksame Verbindung und Stabilität des Vertrauens zum Patienten erreicht werden. Von Anfang an, während des gesamten Prozesses und bis zum Ende der Reise durch die Gesundheitsversorgung sollte der Patient in einer ruhigen und stabilen Weise durchlaufen. Und wenn der Patient nach Hause zurückkehrt, sind Aufmerksamkeit und Engagement für den Behandlungsprozess und die Begleitung des Patienten durch Fragen, Hilfe und die Aufrechterhaltung einer normalen menschlichen Beziehung während der gesamten medizinischen Reise ebenfalls äußerst wichtig.

Welche Punkte sind also wichtig, um schnell Vertrauen zu gewinnen?

1. Die Körperhaltung zeigt Interesse an der Situation und fördert oder hemmt das Gefühl der Sicherheit und damit den Redefluss und die mögliche Informationsaufnahme. Aktives Zuhören zeigt dem Patienten, dass seine Worte gehört werden. Ebenso tragen die Körperhaltung und die Vertrautheit mit dem Patienten wesentlich zum Eindruck von Vertrauenswürdigkeit, Nichtbedrohung und aktivem Interesse bei.

2) Der Versuch, in Situationen, in denen Verwirrung, eingeschränkte Wahrnehmung oder fortgeschrittenes Alter ein Hindernis darstellen, eine Verbindung zu vertrauten Pflegepersonen herzustellen, hilft manchen Patienten, sich sicher zu fühlen. Wenn dies gelingt, ist es besonders wahrscheinlich, dass der Patient sich an jemanden wendet, den er bereits kennt und dem er vertraut, um die richtige Entscheidung zu treffen.

3) Authentizität ist der Schlüssel zu allem, was hier beschrieben wird. Bei allem, was wir während eines Anrufs oder einer Nachricht sagen oder tun, vermeiden wir es, in den Robotermodus zu verfallen. Unser Handeln basiert auf dem Aufbau von Vertrauen und kann als solches nicht zerstört werden. Wenn der Patient einen Ort gefunden hat, der einfach alle Bedingungen und mehr erfüllt und sich in jeder Hinsicht bewährt hat, braucht er sich nur noch zu entspannen und sich auf den magischen Weg zur Gesundheit zu begeben.

Sprachbarrieren und kulturelle Unterschiede können für internationale Patienten eine große Hürde darstellen. Sprachliche Unterstützung in Form von mehrsprachigem Personal oder Übersetzern kann helfen, diese Herausforderungen zu überwinden, so dass sich die Patienten wohl fühlen und das Gefühl haben, in ihrem eigenen Land zu sein. Darüber hinaus ist Personal, das in kultureller Sensibilität geschult ist, am besten in der Lage, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Patienten zu verstehen und zu erfüllen.

Auch der Preis ist für Patienten ein wichtiger Faktor bei der Wahl einer medizinischen Einrichtung. Die Patienten erhalten daher alle Informationen und Erläuterungen darüber, welche Leistungen im Preis inbegriffen sind und welche Privilegien sie genießen. Auch die Zahlungsmodalitäten sind wichtig, um Vertrauen zu schaffen und den unterschiedlichen Bedürfnissen der Patienten gerecht zu werden.

Die Patienten wählen den Leistungserbringer, das Reiseziel und das Personal sorgfältig aus, und nur wer Erfahrung hat, kann qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Pflege anbieten. Das Zertifikat eines Fachmanns für Gesundheitstourismus schafft Vertrauen bei den Patienten, wodurch Qualität erreicht und somit die Erwartungen der Patienten erfüllt werden. Die Zertifikate bestätigen auch die Exzellenz der Dienstleistungen und wecken das Vertrauen der Patienten.

Gütesiegel

Die Erlangung des Gütesiegels ist ein wichtiger Schritt, um die Ziele beider Parteien zu erreichen und in die vollständige Sicherheit von Patienten aus aller Welt zu investieren. Die Patienten wählen Reiseziele und Dienstleister, die hohe Qualität, Sicherheit und Kompetenz garantieren.

Das Gütesiegel und die Qualitätsgarantie in Verbindung mit erstklassigen Dienstleistungen machen dieses Krankenhaus oder diese Klinik zur ersten Wahl für Patienten, die nur von erfahrenen Fachkräften und mit modernsten Methoden behandelt werden möchten.

Persönliche Dienstleistungen und umfassende Pakete, die Behandlung, Unterbringung und Transport kombinieren, stellen für alle Patienten eine attraktive Option dar. Persönliche Dienstleistungen wie Abholung vom Flughafen, Reiseunterstützung und Nachsorgekoordination verbessern die Erfahrung der Patienten und heben die Einrichtung von der Konkurrenz ab. In einer zunehmend vernetzten Welt sind virtuelle Konsultationen und telemedizinische Dienste ein wichtiger Bestandteil des Angebots, um Patienten eine bequeme Möglichkeit zu bieten, sich mit ihren gesundheitlichen Problemen auseinanderzusetzen, bevor sie reisen und sich behandeln lassen. Diese Dienste fördern zudem das Vertrauen zwischen beiden Parteien und ermöglichen den Patienten, fundiertere Entscheidungen bezüglich ihrer Gesundheitsversorgung zu treffen.

“Das Ziel ist der Weg zur Gesundheit, die für uns das Wichtigste ist. Und medizinisches Vertrauen ist wie hoher Blutdruck, ruhig und lebenswichtig für unser Leben, aber tödlich, wenn es missbraucht wird.”

Xirtiz Luxury Health Tourism